每一次的服務 都是讓我成長的可貴機會

沒問題時也會想問題問

打扮簡單樸素的邢夢瑤，因十多年的內勤工作，讓她在轉到業務與創業領域時，總是不比多數一般專案主任的純熟度，溝通技巧也比較生澀，而個性內向沒自信的她在接受專訪時說：

「很不好意思，因為我覺得自己沒有特別好的地方值得跟大家分享的…」

實際不然，因為邢夢瑤的上進心與努力與勤奮好學的精神，讓公司感受到她的背後所投注的心力是值得肯定並與大家分享！邢老闆笑說：

「因為有時候客戶在問我一些問題，我都不知道怎麼回答比較好？所以我每天都跟公司、輔導員聯絡、問問題，沒問題時也會想問題問，就是希望將我的業務能力趕快變好，也希望能夠完全獨當一面來解決客戶的所有大小問題。」

喜歡工作活潑一點 竟成為創業起點

邢夢瑤於初入社會及擔任出版社編輯部內一職，中間還做了某協會的行政一職，這一待就是五年，後來感到學歷不足又跑去念文化大學韓文系，她說：

「可能是曾經念過數學系的關係，讓我在念韓文時，比較能抓出一套邏輯跟概念，把韓文變得比較有趣一點，之後做採購一職也都有相關。」

之後的工作都跟採購、倉管相關，直到前一份工作是一般文書管理時就感到乏味無趣，因緣際會下，興起創業念頭，並想往業務方向發展，不到半年離職並開始上網搜尋創業相關訊息。

宅修特工 體驗加盟的低風險是最大吸引點

偶然機會看見 宅修特工「體驗加盟 免開店 免加盟金 免權利金」實在很吸引邢夢瑤，在看過營業項目、經營理念還有加盟內容與辦法，覺得非常適合自己正處於可不可行的機會點上，再加上是業務性質的服務，在報名說明會後就加入 宅修特工，而家人是支持她最大動力。

方言 最能拉近彼此距離

源自外省家庭的她，在正式接案時，台語聽、說都不會，常常發生鴨子聽雷的狀況！是開發案子最令她沮喪的地方，她說：

「台語真的太重要了！」

幸虧夫家都說台語，也讓她開始勤練台語，也因為一口破台語常常鬧笑話，現在都聽得懂、也會說一些些，但她還在努力學、努力講，就是希望有一天能在客戶與廠商之前的溝通無障礙。

人情可貴 一定要常聯絡

邢夢瑤說以前上班坐辦公室，並不覺得要常常與老朋友聯絡，現在因為工作的關係，卻變得常常聯絡，發現原來這是很重要也很珍貴的。她說：

「因為開始與以前的同事保持聯絡，前幾天發現有一位同事她癌症末期，我就聯絡其他同事一起去探望她，再次相聚時感觸好多 ; 人生最可貴就是『人情』，幸虧我來做專案主任，不然喪失這麼寶貴的機會，我會遺憾終身。」

相信自己能越來越好 也希望大家給予學習的機會

每次在推薦宅修特工的營業項目與內容，邢夢瑤都能說得很有自信，因為她覺得這樣子的服務模式才是真正保障消費者，真正得到保障、品質、售後服務！而且家家戶戶都需要，不像保險員一樣，感覺會欠人情。

她期許自己未來也能在自己新店市安坑區成立一家店面，她很有規劃地一直在做商圈經營，常常跑安坑的市集，即使只有4-5個攤販、三三兩兩人潮，她還是不放過機會，推銷宅修特工的服務、推銷自己，也磨練自己的業務能力，希望自己補強最缺乏的自信心。

有次為了一個老媽媽的家裡門栓要修理，雖然報完價不到一千元，但完工後那位老媽媽覺得宅修特工很實在，也很滿意邢夢瑤與廠商的服務跟品質，就追加了更多裝修項目，從一千元到9萬元，讓邢夢瑤感到很有成就感，因為她讓這位客戶感受到 宅修特工的用心，她也希望自己趕快將業務能力培養起來，未來在處理案場時將更有自信地為客戶服務、解決問題。